ゴミ屋敷の片付け業者の口コミ・評判が参考にならない2つの理由

ゴミ屋敷の片づけを依頼する場合、業者の口コミはとても気になりますよね。実際、私も依頼前には候補にあげた業者の口コミをネット上で調べました。その後、当サイトを運営していくにあたり、分かったことがあります。それは、ほとんどの口コミがあてにならないと言う事です。ここでは、なぜ口コミがアテにならないのか、その理由を解説していきます。

本当の口コミを見えなくする口コミ代行業者の存在

ゴミ屋敷の片付け業者は、遺品整理や不用品回収などを兼務している会社が多く、個人事業主~地元密着型の小規模企業がメインのニッチな市場です。その為、『ここに頼んでおけば安心』という大手が存在せず、消費者はどこを選べば良いのか迷いがちです。

一方、業者側も多数のライバルの中から、どうやって自社を知ってもらうかに苦慮します。そこで活躍しているのが口コミ・ランキングサイトとやらせ口コミを書き込む代行業者の存在です。

口コミ代行業者って何?

文字通り、企業に都合の良い口コミを第三者の立場から投稿を代行することで利益を得る業者の事です。ゴミ屋敷の片付け業者に限らず、様々な分野の口コミにそういった業者が存在します。ぐるなびなどのグルメサイトでも、いわゆる口コミプロが個人・業者を問わず存在しますが、ゴミ屋敷片付けのようなニッチな分野ほど、その影響は深刻です。

本来、ゴミ屋敷を片付けたという話はあまり表に出したくない恥ずかしい話です。食事や日用品のように何度もリピートするものであれば、口コミサイトの運営者が制御しきれない数の口コミが集まることから信頼に足る物となりますが、ゴミ屋敷の片付けはそうではありません。それだけに本当の口コミは1つ1つが貴重な声なのですが、実態は特定の業者を褒め称える書き込みばかりに偏っており、それが数少ない本当の口コミがどれなのかを分からなくしています。

ゴミ屋敷片付け業者の口コミは3サイトに集約されているが……

ゴミ屋敷の片付け業者は主に、エキテン、くらしのマーケット、ゴミナビという3つのサイトに多数の口コミが掲載されています。問題なのは、エキテン、くらしのマーケット、ゴミナビのいずれも口コミの点数操作・不都合な口コミの削除が行われているサイトだという点です。

サイト側の主張としては、クレームなどの事実確認が出来ないことから、低い点数の口コミを削除していると公式に発表していますが、どんな立派な業者であれ、人が作業をしている以上、必ずトラブルは発生します。肝心なのはその時の対応だと思いますが、低い点数をつけた書き込みを削除していては、業者の実態は見えず、口コミの意味をなしていないのが現状です。

また、口コミの多い業者の中身を見ていくと、単発投稿ばかりなのが実体で、書かれている事はテンプレをリライトしただけの表面的な言葉ばかり。具体的な作業内容や料金などに突っ込んだ口コミがほとんどない事に気づきます。これが口コミ代行業者が跋扈している裏付けにもなっています。

ツイッターに書きづらいが故に口コミサイトが目立ってしまう

エキテンなどのランキングサイトがそのような事情である一方、何かあるとすぐに話題に上るツイッターには、良い評判も悪い評判も含めてほとんどゴミ屋敷関連の業者名は出てきません。

何故かと言えば、個人的なアカウントでゴミ屋敷の業者の対応について話すのは、自分の家がゴミ屋敷だったと告白するような物だからです。

本来、ツイッターは書き込み内容を特定の管理者が制御できない事から、口コミの信頼性は高い場です。しかし、フォロワーに自分がゴミ屋敷の住人であることを知られたくないからこそ、何かあってもツイッター上には中々ゴミ屋敷の業者名は出てきません。それがまた、ゴミ屋敷片付け業者の実態を見えづらくしている要因にもなっています。

 

これがゴミ屋敷の片付けに関する口コミの実態であり、それらが複合した結果、ネット上で見られる口コミに信憑性がほとんどなくなってしまっているのが実体です。

やらせ口コミは悪いのか?

では、このようなやらせ口コミや点数管理が悪いのかと言えば、私はそうとは思いません。口コミを精査せずに決断してしまうお客側にも、こういったやらせサイトの乱立を招く原因があり、やらせは“演出”とも言えるからです。

ビジネスである以上、イメージ戦略は必要な事ですし、実際にこういった口コミマーケティングに力を入れることで集客が大きく変わるのも事実です。また、口コミマーケティングをしているからと言って、実際の業務の中身が悪いのかと言えば、それは全く関係ない話。本当に良い仕事をしている上で、戦略的な集客を行っている会社も多数あります。

そうして本当に良い会社とお客が結びつくのであれば、やらせにも意味があり、悪い事ではないと思います。

ただし、本当に欲しい情報(口コミ)が見えなくなってしまうというのは非常に残念なポイントです。そんな思いから、当サイトではゴミ屋敷片付け業者の実態に迫るべく、出来る限りの口コミ調査を行い、各社のホームページから見える情報をまとめています。

良い業者は口コミに頼らずとも判断できる

何かを業者に依頼する際、口コミを参考にするのは決して悪いことではありません。

ただ、ゴミ屋敷の片付け業者に関しては、前述の通り口コミの真偽が非常に疑わしいのが実体です。その為、良い業者を選ぶには、自分の目で見極める力を持つ事が必要です。

優良業者を見抜け!ゴミ屋敷片付け業者の比較ポイント

上記では、各社の見るべきポイントをまとめていて、私の実体験も載せていますが、それも参考程度に捉えて下さい。

ゴミ屋敷の片付けは、時に何十万円もかかる高額な依頼です。それだけにしっかりとした業者に依頼したいという思いは当然ですが、その時に口コミなどアテにしないでください。あくまでも最終的に判断するのはご自身です。見るべきポイントをきちんと知り、実際に各社の対応を自分の目と耳で確かめて、納得のいく片付けを依頼してもらいたいと思います。